Green Wolf au Brand Summit The North Face à Davos : quatre jours pour partager notre savoir-faire
Collaboration avec The North Face
Depuis plusieurs années, notre atelier réalise le SAV de marques parmi les plus reconnues du monde outdoor : Patagonia, Salomon, Picture pour ne citer qu’eux. Nous travaillons sur des volumes importants, sur des matières techniques, avec des méthodes précises. The North Face cherchait une solution simple à proposer à ses clients une fois la période de garantie terminée.
un moment où la plupart des marques n’offrent plus de solutions à leurs clients, alors même que les produits sont encore réparables.
La mission de Green Wolf est de prendre le relais pour les dommages non pris en charge par la garantie, proposer une solution et réparer les produits qui peuvent repartir pour plusieurs années d’usage.
L’invitation à Davos était donc une suite logique : expliquer nos méthodes, rencontrer les équipes et montrer notre manière d’aborder la réparabilité.
Ce que nous avons présenté sur place
Sur le stand, nous avons collecté les vêtements abîmés des employés et représentants The North Face et effectué les prestations habituelles : remplacer un zip YKK, recoller une bande étanche, reprendre un accroc, faire des empiècements, etc.
L’objectif : montrer comment se déroule une réparation professionnelle, et surtout expliquer les choix derrière chaque geste :
pourquoi tel zip est utilisé plutôt qu’un autre,
ce qui facilite le démontage d’une pièce,
comment recoller une bande étanche sans perdre en performance,
ce qui fait la différence entre une réparation durable et une rustine improvisée.
La plupart des équipes n’avaient jamais vu ce travail “en vrai”. Ces échanges ont permis de rendre la réparabilité beaucoup plus lisible, tant pour les équipes produit que pour celles en magasin ou en charge du service client.
Légende : Démonstration en direct : comprendre comment une réparation se construit, étape par étape
Un nouveau monde s'ouvre à vous avec GREEN WOLF
Un partenariat naturel : Green Wolf devient réparateur de référence pour The North Face
À la suite de ces quatre jours d’échanges, The North Face nous a officiellement confié la prise en charge de leurs réparations hors garantie. Désormais, lorsqu’un produit TNF n’est plus couvert par la garantie mais reste réparable, la marque renvoie directement vers Green Wolf.
Pour les clients, cela apporte une solution claire et rassurante. Pour la marque, cela permet d’offrir un service cohérent et durable. Pour nous, c’est une vraie fierté : voir notre expertise reconnue par une marque majeure de l’outdoor est une étape importante dans le développement de notre atelier.
Pourquoi cela compte pour l’industrie outdoor
Cette collaboration illustre un mouvement plus large : les utilisateurs souhaitent réparer plutôt que remplacer, les marques cherchent des solutions lisibles et fiables, et la réparabilité reprend une place essentielle dans l’expérience client.
Proposer des réparations techniques, bien expliquées et faciles d’accès, devient un élément clé de la durabilité dans l’outdoor. Notre rôle chez Green Wolf est d’accompagner cette évolution.
En conclusion
Participer au Brand Summit TNF était une belle occasion de présenter notre travail, de répondre aux questions des équipes et de montrer comment une réparation peut donner plusieurs années de vie supplémentaires à un produit technique.
Nous sommes fiers d’avoir été invités, fiers d’avoir pu partager notre savoir-faire, et fiers de devenir une solution proposée aux clients de The North Face. Et nous continuerons, comme toujours, à réparer avec soin, à expliquer, et à encourager les bons gestes pour faire durer le matériel outdoor.
