Politique de confidentialité

L’adresse du site web est : https://www.green-wolf.fr  

Responsable du site : GREEN WOLF, 457 Route des Rutys – 74370 Annecy (FRANCE) 

Retrouvez l’ensemble de nos mentions légales en suivant ce lien : https://www.green-wolf.fr/mentions-legales/

BOUTIQUE EN LIGNE : VENTE
DE SERVICES ET FOURNITURES

Nous utilisons WooCommerce pour
assurer la gestion des commandes. Les données collectées sont utilisées pour :

• le traitement des commandes de prestations de
  réparation,
• le traitement des commandes de fournitures (zips,
  patchs, tissus, etc.),
• la gestion de la livraison,
• les statistiques internes.

Les données sont traitées en
accord avec la politique de WooCommerce : https://woocommerce.com/fr-fr/gdpr/

CONTENU EMBARQUÉ DEPUIS
D’AUTRES SITES

Les pages et articles de ce site
pourraient inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images,
articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même
manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient
collecter des données sur l’utilisateur, utiliser ses cookies, embarquer des
outils de suivis tiers, suivre ses interactions avec ces contenus embarqués
s’il dispose d’un compte connecté sur leur site web.

STATISTIQUES ET MESURES
D’AUDIENCE

Notre entreprise utilise les
services de Google Analytics. Google
traite les données personnelles traitées mentionnées dans sa politique de
confidentialité (https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
;  https://policies.google.com/privacy?hl=fr#infocollect). Ces données
comprennent notamment l’adresse IP des appareils utilisés pour consulter le
site.

Ce traitement est utilisé à des
fins d’analyse et d’étude statistique de l’utilisation de notre site.

Base juridique : ce traitement
est réalisé uniquement sur la base de votre consentement, conformément à
l’article 6, paragraphe 1, point a) du Règlement Général sur la Protection des
Données (RGPD). Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ce traitement
lors de votre première visite via notre bandeau de gestion des cookies.

À tout moment, vous pouvez
revenir sur votre choix et retirer votre consentement. Vous pouvez également
empêcher la collecte et le traitement de vos données par Google en installant
le module suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

HERBERGEMENT

Notre hébergeur Hetzner Online
GmbHest susceptible de récolter certaines données pour le bon
fonctionnement de ses services mais ces dernières se font, à notre
connaissance, de manière totalement anonyme. Accéder ici à sa politique de
protection des données : https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/

COMPTES UTILISATEURS

Pour les utilisateurs qui
s’enregistrent sur notre site, nous stockons les données personnelles
indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs peuvent voir,
modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à
l’exception de leur nom d’utilisateur). Les gestionnaires du site peuvent aussi
voir et modifier ces informations.

SERVICE TIERS

Le site internet, pour sa
boutique en ligne, utilise les services de Woocommerce. Il ne
transmet aucune donnée liée à ses clients à cette entreprise. Vous pouvez
consulter à tout moment leur page de politique de confidentialité ici : https://automattic.com/privacy/ 

Les données personnelles
utilisées sont celles permettant le bon fonctionnement de la réception des
commandes jusqu’à leur livraison. Elles sont par ailleurs utilisées dans les
statistiques de gestion de la boutique afin de faciliter son bon fonctionnement
ainsi que le développement de l’entreprise.

Dès la création de compte, les
données des différents champs sont enregistrées. Chaque membre l’a accepté par
le biais d’une case à cocher.

UTILISATION ET TRANSMISSION DE
VOS DONNEES PERSONNELLES

Notre entreprise ne partage vos
informations personnelles avec personne, mais fait une exception pour
sécuriser ses données et celles de ses utilisateurs en faisant appel à des
services d’autres entreprises.

Notre entreprise partage vos
données avec les services suivants :

Notre entreprise utilise les
services sécurisés d’entreprises type “Cloud” afin d’effectuer une
sauvegarde de ses données. Sur simple demande de votre part et après
vérification de votre identité, nous vous indiquerons quels sont ces services.

Passerelle de paiement

Paiement par carte bancaire :
L’entreprise n’utilise ni stocke aucune donnée de paiement et utilise les
services sécurisés de l’entreprise développée sous la dénomination “Stripe”
permettant le paiement par carte bancaire. En savoir sur l’ensemble des données
utilisées ici https://stripe.com/gb/privacy

Transporteur pour le renvoi
des colis

L’entreprise utilise les services
d’entreprises permettant le transport, l’acheminement et la livraison des
colis. Elle requiert les renseignements de base permettant la remise des colis
en toute sécurité. 

• COLISSIMO PRO : consulter ici leur politique de
  confidentialité  : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/donnees-personnelles
• GLS : consulter ici leur politique de
  confidentialité :  https://gls-group.eu/FR/fr/protection-donn-es

Nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles
que pour des durées strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles
ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Formulaires de contact

Les données issues des formulaires sont conservées pendant
un maximum de 2 ans à compter du dernier échange avec la personne concernée.

Statistiques de visites (Google Analytics)

Les données de mesure d’audience sont conservées pendant 25
mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

Comptes clients

• Les
  données des comptes clients actifs sont conservées pendant toute la
  durée d’utilisation du compte.
• En
  cas d’inactivité, les données sont conservées pendant un maximum de 5 ans[MC1]  après la dernière connexion,
  avant d’être supprimées ou anonymisées.
• Lors
  de la suppression volontaire d’un compte, toutes les données associées
  sont supprimées, à l’exception des données liées à la facturation,
  qui sont conservées conformément à la législation en vigueur.

Commandes (vente en ligne)

• Les
  données relatives aux commandes finalisées sont conservées pendant 2
  ans à des fins de suivi commercial, puis archivées pendant 5 ans
  sous forme anonymisée pour répondre à nos obligations légales.
• Les
  données relatives aux commandes en attente, échouées ou annulées
  sont conservées pendant 3 mois.
• Les données
  des paniers non finalisés sont conservées pendant une durée maximale
  de 3 mois.

Les données envoyées chez nos prestataires pour la livraison
des colis sont conservées durant la durée de déroulement du service, et
parfois un temps supplémentaire selon leur propre politique de
confidentialité.

Les droits que vous avez sur
vos données

Selon la loi en vigueur,
chaque utilisateur peut à tout moment :

·        Accéder à vos données

·        Demander leur rectification ou suppression

·        Vous opposer au traitement ou retirer votre
consentement

·        Demander leur portabilité

Comment exercer ces droits ?

Si vous avez créé un compte ou
laissé des commentaires sur le site, demander à recevoir un fichier contenant
toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant
celles que vous nous avez fournies.
Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles. Cela
ne s’applique pas aux données que nous devons conserver à des fins
administratives, légales ou de sécurité.

Pour exercer vos droits, il vous
suffit de nous contacter à l’adresse suivante, en joignant une pièce d’identité
valide à hello@green-wolf.fr ou
a notre adresse : Green Wolf – 459 route de Pringy, 74370 Annecy –
France

Si, après nous avoir contactés,
vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité
d’introduire une réclamation auprès de la CNIL via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

À notre connaissance, l’hébergement de notre site web et le stockage “en cloud” de nos services ne sont pas susceptibles d’être transmis ou de transiter hors UE. S’ils le sont, ils respecteront la norme RGPD, en accord avec les contrats qui nous lient à nos prestataires dédiés à ces services.